Правила за поверителност
Последна актуализация: 19/06/2026
Настоящата Политика за поверителност описва как isitglow („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява и защитава Вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт https://isitglow.com, правите поръчка, създавате клиентски профил, свързвате се с нас или използвате нашите услуги.
С използването на нашия Сайт Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с нея, моля, не използвайте Сайта.
1. Кой обработва Вашите лични данни
Администратор на личните данни е isitglow / Glow.
За въпроси, свързани с личните Ви данни, можете да се свържете с нас на: support@isitglow.com
2. Каква лична информация събираме
В зависимост от начина, по който използвате Сайта, можем да събираме следните категории лична информация:
- Данни за контакт: име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка.
- Данни за поръчка: закупени продукти, стойност на поръчката, адрес за доставка, адрес за фактуриране, статус на плащане, информация за доставка, връщане или замяна.
- Данни за клиентски профил: имейл, парола, история на поръчките и предпочитания, ако създадете профил.
- Данни за комуникация с нас: съобщения, запитвания, рекламации, заявки за връщане и друга информация, която ни предоставяте доброволно.
- Данни за използване на Сайта: IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, разглеждани страници, действия в количката, бисквитки и подобни технологии.
- Маркетингови предпочитания: дали сте се абонирали за имейл маркетинг, промоции или други съобщения от нас.
Ние не съхраняваме пълните данни на Вашата банкова карта. Плащанията се обработват чрез външни платежни доставчици и/или Shopify.
3. Как събираме лична информация
Събираме лична информация по следните начини:
- директно от Вас, когато правите поръчка, създавате профил, попълвате форма, абонирате се за маркетинг или се свързвате с нас;
- автоматично чрез бисквитки и подобни технологии, когато използвате Сайта;
- от трети страни, които ни помагат да предоставяме услугите си, например Shopify, платежни доставчици, доставчици на доставка, маркетингови и аналитични инструменти.
4. За какво използваме Вашата лична информация
Използваме Вашата лична информация за:
- обработка, потвърждение и изпълнение на поръчки;
- организиране на доставка, връщане, замяна или рекламация;
- обработка на плащания и предотвратяване на измами;
- комуникация с Вас относно поръчки, запитвания и клиентска поддръжка;
- създаване и управление на клиентски профил;
- подобряване на Сайта, продуктите, обслужването и потребителското изживяване;
- изпращане на маркетингови съобщения, промоции и новини, когато сте дали съгласие или когато това е позволено от закона;
- анализ на посещаемостта и поведението на потребителите в Сайта;
- спазване на законови, счетоводни, данъчни и регулаторни задължения;
- защита на нашите права, сигурността на Сайта и предотвратяване на злоупотреби.
5. Правно основание за обработване
Обработваме личните Ви данни на следните основания:
- Изпълнение на договор — когато обработваме поръчка, плащане, доставка, връщане или рекламация.
- Законово задължение — когато сме длъжни да съхраняваме информация за счетоводни, данъчни или други законови цели.
- Легитимен интерес — за подобряване на услугите, защита от измами, клиентска поддръжка и сигурност на Сайта.
- Съгласие — например за маркетингови имейли, определени бисквитки или други случаи, в които законът изисква съгласие.
6. Бисквитки и подобни технологии
Сайтът използва бисквитки и подобни технологии, за да работи правилно, да запомня Вашите предпочитания, да анализира използването на Сайта и да подобрява нашите услуги.
Някои бисквитки са необходими за функционирането на онлайн магазина, например за количката, checkout процеса и сигурността. Други бисквитки могат да се използват за анализи, персонализация и маркетинг, когато това е приложимо.
Можете да управлявате или блокирате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че блокирането на някои бисквитки може да повлияе на правилната работа на Сайта.
За повече информация относно бисквитките, свързани с Shopify, можете да посетите: https://www.shopify.com/legal/cookies
7. С кого споделяме лична информация
Можем да споделяме лична информация само когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги, за изпълнение на законови задължения или за защита на нашите права. Това може да включва:
- Shopify, като платформа, чрез която функционира нашият онлайн магазин;
- платежни доставчици, които обработват плащанията;
- куриерски и логистични партньори, които доставят поръчките;
- доставчици на IT, хостинг, поддръжка, анализи и сигурност;
- маркетингови и рекламни партньори, когато използваме такива услуги и когато това е позволено от закона;
- държавни органи, съдилища или други институции, когато това се изисква по закон;
- професионални консултанти, например счетоводители, юристи или други лица, когато е необходимо за дейността ни.
Ние не продаваме Вашите лични данни като директна продажба срещу заплащане. Ако използваме рекламни или аналитични технологии, е възможно ограничени данни да бъдат споделяни с партньори за маркетинг и анализи съгласно приложимите закони и Вашите настройки за поверителност.
8. Международно предаване на данни
Тъй като използваме Shopify и други външни доставчици на услуги, част от личната информация може да бъде обработвана или съхранявана извън държавата, в която живеете, включително извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случва, се прилагат подходящи защитни механизми съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.
9. Колко дълго съхраняваме личните данни
Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е събрана, включително изпълнение на поръчки, клиентска поддръжка, връщания, замени, рекламации, счетоводни и данъчни задължения, защита на законни права и предотвратяване на измами и злоупотреби.
Когато вече нямаме законова или бизнес причина да съхраняваме определени данни, те ще бъдат изтрити или анонимизирани.
10. Маркетингови съобщения
Ако сте се абонирали за нашия бюлетин или сте дали съгласие за маркетингови съобщения, можем да Ви изпращаме информация за нови продукти, промоции, кампании и новини за isitglow.
Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в имейла или като се свържете с нас на support@isitglow.com.
Дори ако се отпишете от маркетингови съобщения, можем да Ви изпращаме служебни имейли, свързани с Ваши поръчки, плащания, доставки, връщания или клиентска поддръжка.
11. Вашите права
В зависимост от приложимото законодателство имате право да:
- получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- получите достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас;
- поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- поискате изтриване на личните Ви данни, когато това е приложимо;
- поискате ограничаване на обработването;
- възразите срещу обработване на лични данни;
- поискате преносимост на данните;
- оттеглите дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
- подадете жалба до компетентен орган за защита на личните данни.
За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на support@isitglow.com.
Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви, преди да изпълним заявката.
12. Жалби
Ако смятате, че обработваме личните Ви данни неправомерно, първо можете да се свържете с нас на support@isitglow.com, за да разгледаме случая.
Също така имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България или до друг компетентен надзорен орган според мястото, където живеете.
13. Данни за деца
Нашият Сайт не е предназначен за деца. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца.
Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни без съгласие на родител или настойник, моля, свържете се с нас на support@isitglow.com, за да предприемем необходимите действия.
14. Сигурност
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личната информация. Въпреки това нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
Препоръчваме да не ни изпращате чувствителна или поверителна информация чрез несигурни канали.
15. Връзки към трети страни
Нашият Сайт може да съдържа връзки към уебсайтове, приложения или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за техните политики за поверителност, съдържание или практики.
Препоръчваме Ви да прочетете политиките за поверителност на тези трети страни, преди да предоставяте лична информация.
16. Промени в тази Политика
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики, технологии, услуги или законови изисквания.
Когато направим промени, ще публикуваме обновената версия на тази страница и ще актуализираме датата „Последна актуализация“.
17. Контакт
За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, начина, по който обработваме личните Ви данни, или за упражняване на Вашите права, можете да се свържете с нас на: