Условия за ползване

Последна актуализация: 19/06/2026

Настоящите Условия за ползване уреждат използването на уебсайта https://isitglow.com и покупките, извършвани чрез него.

Уебсайтът се управлява от isitglow / Glow. Навсякъде в сайта термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят за isitglow. Термините „Вие“, „Вас“ и „Ваш“ се отнасят за посетителя, потребителя или клиента на сайта.

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия за ползване, преди да използвате сайта или да направите поръчка. С достъпването на сайта, създаването на профил или извършването на поръчка Вие се съгласявате с тези Условия за ползване, както и с нашата Политика за поверителност, Политика за връщане и другите политики, публикувани на сайта.

Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте сайта и не правете поръчка.

1. Онлайн магазин

isitglow е онлайн магазин за модни продукти, включително чанти, дрехи, аксесоари и други свързани артикули.

Ние си запазваме правото да променяме, добавяме или премахваме продукти, категории, описания, снимки, цени, промоции и функционалности на сайта по всяко време, когато това е необходимо и допустимо от закона.

2. Използване на сайта

С използването на сайта Вие се съгласявате:

• да използвате сайта само за законни цели;
• да не нарушавате правата на isitglow или на трети лица;
• да не качвате, изпращате или разпространявате вируси, зловреден код или съдържание, което може да навреди на сайта;
• да не използвате сайта за измама, спам, фишинг, злоупотреба или неоторизиран достъп;
• да предоставяте вярна, точна и актуална информация при поръчка или контакт с нас.

Ние можем да ограничим или прекратим достъпа до сайта, ако установим злоупотреба, нарушение на тези условия или действие, което може да навреди на сайта, клиентите или нашия бизнес.

3. Продукти и информация

Стремим се да представяме продуктите възможно най-точно чрез описания, снимки, размери, цветове, материали и друга информация.

Възможно е цветовете на продуктите да изглеждат различно в зависимост от екрана, устройството или настройките на дисплея. Малки разлики в нюансите, текстурата или визуалното представяне не се считат за дефект, ако продуктът отговаря на описанието си.

Размерите, посочени в сайта, могат да имат минимални отклонения поради начина на измерване.

Запазваме си правото да коригираме грешки в описания, цени, наличности, снимки, промоции или друга информация, когато такива бъдат установени.

4. Цени и плащане

Всички цени са посочени във валутата, показана на сайта към момента на покупката.

Крайната цена на поръчката се показва преди потвърждаване на покупката и може да включва цената на продуктите, приложими данъци, доставка и други такси, когато такива са приложими.

Плащанията се обработват чрез платежни доставчици и/или чрез Shopify. Ние не съхраняваме пълните данни на Вашата банкова карта.

Поръчката се счита за направена, когато успешно завършите checkout процеса и получите потвърждение за поръчката.

5. Поръчки

След направена поръчка ще получите потвърждение на имейл адреса, който сте предоставили.

Запазваме си правото да откажем, анулираме или коригираме поръчка, когато:

• продуктът не е наличен;
• има очевидна грешка в цената или описанието;
• предоставената информация е непълна, неточна или съмнителна;
• има съмнение за измама или злоупотреба;
• не можем да изпълним поръчката по независещи от нас причини.

Ако поръчката бъде анулирана след успешно плащане, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.

6. Доставка

Доставката се извършва до адреса или локацията, посочени от клиента при поръчка.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от наличност, куриер, адрес за доставка, празнични дни, натовареност или други обстоятелства извън нашия контрол.

Клиентът носи отговорност да предостави правилни и пълни данни за доставка, включително име, телефонен номер, адрес и имейл.

Ако поръчката не може да бъде доставена поради грешни данни, липса на контакт или отказ от получаване, може да се наложи клиентът да покрие допълнителни разходи за повторна доставка или връщане, когато това е приложимо.

7. Връщане, замяна и отказ от поръчка

Връщането и замяната на продукти се уреждат от нашата Политика за връщане, публикувана на сайта.

Ако желаете да започнете връщане, трябва да се свържете с нас на: support@isitglow.com

Моля, не изпращайте продукти обратно без предварително одобрение. След като заявката за връщане бъде одобрена, ще Ви изпратим инструкции и адрес за връщане.

Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени — неизползвани, незамърсени, без следи от носене, с етикети и в оригинална опаковка, когато това е приложимо.

Правата Ви като потребител, включително законовото право на отказ при онлайн покупка, не се ограничават от настоящите Условия.

8. Рекламации и законова гаранция

Ако получите продукт с дефект, повреда или несъответствие с поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на: support@isitglow.com

За да можем да разгледаме случая по-бързо, моля, изпратете:

• номер на поръчката;
• кратко описание на проблема;
• снимки или видео на продукта, опаковката и дефекта, когато е приложимо.

Вашите права при дефектна или несъответстваща стока се уреждат от приложимото законодателство за защита на потребителите.

9. Клиентски профил

Възможно е сайтът да позволява създаване на клиентски профил.

Вие носите отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп до профила си. Ако смятате, че профилът Ви е бил използван без разрешение, моля, свържете се с нас незабавно.

Ние не носим отговорност за вреди, причинени от неоторизиран достъп до профила Ви, ако това е резултат от споделяне на парола, слаба парола или липса на грижа от Ваша страна.

10. Промоции, отстъпки и кодове

Промоции, кодове за отстъпка и специални оферти могат да бъдат валидни за ограничен период, за определени продукти или при определени условия.

Запазваме си правото да променяме, прекратяваме или отменяме промоции и кодове за отстъпка, когато това е необходимо, включително при техническа грешка, злоупотреба или неправилно използване.

Ако не е посочено друго, отстъпките не могат да се комбинират.

11. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, снимки, графики, лога, дизайн, продуктови описания, структура на сайта и друго съдържание, публикувано на сайта, са собственост на isitglow или се използват с разрешение.

Нямате право да копирате, възпроизвеждате, публикувате, разпространявате, променяте или използвате съдържание от сайта за търговски цели без наше предварително писмено съгласие.

12. Потребителско съдържание

Ако изпратите ревю, коментар, снимка, обратна връзка или друго съдържание към нас или чрез сайта, Вие потвърждавате, че имате право да го предоставите и че то не нарушава права на трети лица.

Ние можем да използваме изпратеното от Вас съдържание за целите на обслужване, подобряване на продуктите, комуникация с клиенти или представяне на реална обратна връзка, когато това е позволено от закона.

Ние си запазваме правото да премахваме съдържание, което е обидно, подвеждащо, незаконно, спам, нарушава права на трети лица или не е свързано с продуктите и услугите ни.

13. Лична информация

Обработването на лични данни се урежда от нашата Политика за поверителност, публикувана на сайта.

Моля, запознайте се с нея, за да разберете как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация.

14. Връзки към трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, приложения, платежни системи, куриери, социални мрежи или други услуги на трети страни.

Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на тези трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните условия и политики, преди да използвате услугите им.

15. Грешки, неточности и пропуски

Понякога на сайта може да има информация, която съдържа грешки, неточности или пропуски, свързани с продукти, описания, цени, наличности, доставки, промоции или друга информация.

Запазваме си правото да коригираме такива грешки, да актуализираме информацията или да отменим поръчка, ако грешката е съществена и е повлияла на поръчката.

16. Ограничаване на отговорността

Ние се стремим сайтът да работи правилно и сигурно, но не гарантираме, че достъпът до него ще бъде непрекъснат, без грешки или без технически проблеми.

Не носим отговорност за временна недостъпност на сайта, технически неизправности, проблеми с интернет връзка, действия на трети страни, форсмажорни обстоятелства или други събития извън нашия разумен контрол.

Нищо в настоящите Условия не ограничава Вашите законови права като потребител.

17. Забранени действия

Забранено е да използвате сайта или съдържанието му:

• за незаконни цели;
• за измама, подвеждане или злоупотреба;
• за нарушаване на права на интелектуална собственост;
• за разпространение на вируси, зловреден код или спам;
• за събиране на лични данни на други лица без разрешение;
• за опит за неоторизиран достъп до сайта, сървъри, акаунти или системи;
• за действия, които могат да навредят на работата, сигурността или репутацията на сайта.

При нарушение можем да ограничим достъпа Ви до сайта или да предприемем други действия, позволени от закона.

18. Приложимо право

Настоящите Условия за ползване се уреждат и тълкуват съгласно законите на Република България, доколкото това не противоречи на задължителни права на потребителите съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз.

19. Промени в Условията

Можем да актуализираме настоящите Условия за ползване от време на време, за да отразим промени в сайта, продуктите, услугите, законовите изисквания или начина, по който работим.

Когато направим промени, ще публикуваме обновената версия на тази страница и ще актуализираме датата „Последна актуализация“.

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените означава, че приемате актуализираните Условия.

20. Контакт

За въпроси относно настоящите Условия за ползване можете да се свържете с нас на:

support@isitglow.com